Spis treści:
Wstęp......4
Rozdział I
Zarządzanie zasobami ludzkimi w warunkach przemian......6
1.1. Założenia właściwego doboru personelu......6
1.1.1. Istota planowania zasobów ludzkich......6
1.1.2. Etapy procesu planowania personelu......12
1.1.3. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi......15
1.2. Zarządzanie zmianami w organizacji......17
1.2.1. Siły działające na rzecz zmian......18
1.2.2. Kroki w procesie zmian......22
1.2.3. Przezwyciężanie oporu stawianego zmianom......25
1.2.4. Obszary zmiany w organizacji......29
Rozdział II
Cele i przebieg procesu restrukturyzacji zatrudnienia......32
2.1. Istota i cele restrukturyzacji......32
2.2. Uwarunkowania i przyczyny podjęcia restrukturyzacji zatrudnienia......35
2.3. Program restrukturyzacji......39
2.4. Wdrożenia i kontrola......41
Rozdział III
Charakterystyka Telekomunikacji Polskiej S.A.......45
3.1. Ogólne informacje o przedsiębiorstwie......45
3.2. Sytuacja finansowa przedsiębiorstwa......50
3.3. Działalność operacyjna......57
3.4. Techniczna obsługa klienta......64
3.5. Efekty specjalizacji w opinii pracowników i klientów......68
Rozdział IV
Restrukturyzacja zatrudnienia w Telekomunikacji Polskiej S.A.......71
4.1. Cele i założenia restrukturyzacji zatrudnienia w TP S.A.......71
4.2. Determinanty zmian......72
4.3. Metody i narzędzia realizacji zmian......82
4.4. Nakłady finansowe......85
4.5. Zagrożenia w realizacji programu restrukturyzacji zatrudnienia TP S.A.......88
4.6. Monitorowanie programu......88
4.7. Ocena przeprowadzonej restrukturyzacji......89
Zakończenie......92
Bibliografia......94
Akty prawne......97
Adresy internetowe......97
Wywiady......97
Spis tabel......98
Spis rysunków......98
Możliwość zakupu wybranych części prac